Häufige Fragen
Bestellung
Unsere Zahlungsbedingungen lauten:
Vorkasse
- EC Karten oder Barzahlung bei Abholung
- Direkte Banküberweisung
- PayPal
–
Es ergibt immer Sinn, etwas mehr zu bestellen, als ganz genau benötigt. Man sagt etwa 10 %. Je nach Fläche und Verlegemuster ist dieser Wert aber schwankend. Bei einem römischen Verband, mit 4 verschiedenen Formaten, benötigt man zum Beispiel mehr als bei einer auf die Platten angepasste Fläche mit nur einem Format. Jedem ist außerdem schon mal beim Verlegen eine Platte kaputtgegangen und es bewährt sich auch immer etwas Ersatz rüber zulegen, falls mal etwas getauscht werden muss.
Deine Bestellung ist bei uns eingegangen. Die Bestellung wird geprüft und manuell bearbeitet. Du erhältst eine weitere E-Mail, nachdem deine Bestellung bestätigt wurde.
Ist das von Ihnen ausgewählte Material an Lager, so dauert die Lieferung 5 – 10 Werktage ab Zahlungseingang.
Selbstverständlich senden wir Ihnen vor der Bestellung bei Bedarf gerne Muster zu. Da wir diese Anfrage sehr häufig bekommen, handhaben wir dies wie folgt: Das Musterstück ist komplett kostenlos, jedoch berechnen wir Ihnen die Versandkosten, Vorkasse. Wir versuchen, die Größe und das Gewicht möglichst kleinzuhalten, um Kosten zu sparen. Nach Rücksprache können aber auch größere Stücke verschickt werden. Die Versandpreise beginnen bei 5,70 € inkl. MwSt. (DHL Päckchen bis 2 kg), dies wird Ihnen aber vorher genau mitgeteilt.
Bitte beachten Sie: Mustersteine sind nur ein kleiner Ausschnitt der Vielfalt von Natursteinen.
Lieferung
Eine Lieferung ins Ausland ist kein Problem. Neben Kunden aus Belgien, Frankreich, Niederlande, Dänemark, Schweiz und Österreich, beliefern wir mittlerweile sogar Kunden aus den USA.
Eine Lieferung in ein anderes Land oder auf eine Insel muss immer schriftlich angefragt werden. Bitte hier anfragen: E-Mailadresse: info@ls-natursteine.de
Die Ware wird mittels Hebebühne und Hubwagen oder Mitnahmestapler entladen. Dies bedeutet, dass die Ware direkt neben dem LKW abgestellt wird. Ein Verfahren der Ware auf dem Gelände des Empfängers ist ausdrücklich nicht mit inbegriffen.
Bei einer Hebebühnen- und Hubwagenentladung gilt zu beachten:
• Max. Gefälle und Steigung 8%
• Befestigter Untergrund (keine Rasengittersteine o.ä.)
• Ausreichend Platz vorhanden
• Straße sollte für LKW frei anfahrbar sein (geparkte Autos, Bäume, Sackgasse, etc.)
Ist eine Entladung am Bestimmungsort nicht möglich, so entscheidet und wählt der Fahrer einen nächstmöglichen Platz mir Ihrer Zustimmung aus.
Nach Absprache kann die Ware selbstverständlich auch an unserem Hauptlager abgeholt werden.
Standort:
LS Natursteine GmbH
Am Kenner Haus 18
D-54334 Kenn
Wenn Sie Wunschtermine haben, versuchen wir diese natürlich bestmöglich zu berücksichtigen. Dies ist jedoch nicht immer möglich, da die Speditionen und wir wirtschaftlich und auch umweltschonend denken müssen.
Ob Lieferung oder Abholung, grundsätzlich gilt zu beachten, dass wir zwar viele Dinge, aber nicht alle an Lager haben. Daher ist dringend immer ein Termin vorher abzustimmen. Ist das von Ihnen ausgewählte Material an Lager, so dauert die Kommissionierung 1 Werktag und die Lieferung 5 – 10 Werktage ab Zahlungseingang.
Die Lieferung mit einer Spedition inkl. Entladung bis zur Bordsteinkante kostet 177,31€ inkl. MwSt.. Erreichen
Sie einen Bestellwert größer oder gleich 2.500,00€ inkl. MwSt., so erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante
kostenfrei.
Diese Kosten beziehen sich lediglich auf Deutschland und Luxembourg, eine Inselzustellung ist nicht mit
inbegriffen. Eine Lieferung in ein anderes Land oder auf eine Insel muss immer schriftlich angefragt werden.